Co to jest umowa Service Level Agreement (SLA)?
Service Level Agreement, czyli SLA, to rodzaj umowy zawieranej przez klienta z dostawcą usług, np. telekomunikacyjnych. Pozwala zdefiniować poziom oczekiwań klienta oraz zakres odpowiedzialności [...]
Service Level Agreement, czyli SLA, to rodzaj umowy zawieranej przez klienta z dostawcą usług, np. telekomunikacyjnych. Pozwala zdefiniować poziom oczekiwań klienta oraz zakres odpowiedzialności [...]